El marketing digital ha permitido mayor igualdad de condiciones para marcas de distintos tamaños y presupuestos. Desde las marcas más grandes hasta los pequeños negocios, tienen la oportunidad de comunicarse directamente con su audiencia a través de distintos canales de comunicación online que les permiten acercarse y transmitir sus mensajes a la comunidad que han desarrollado y que buscan incrementar.

La aparición de este tipo de canales ha permitido que la experiencia del consumidor sea cada vez más efectiva y, paradójicamente, más directa. Las marcas y los negocios tienen la oportunidad de darse a conocer, crear reconocimiento de marca, o incluso, desarrollar una comunidad de personas fieles a la misma.

Los canales de comunicación online son para todos y dan para todo. Es por eso que es importante entender a tu audiencia para luego conocer cuáles son los canales que llevarán a tu producto más cerca de ellos. A continuación, te presentamos los canales más efectivos y, probablemente, imprescindibles para cualquier negocio.

Marketing de Video

Esta es sin duda una de las tendencias más importantes de la década.  El marketing a través de video no solo permite obtener reconocimiento de marca, sino que ayuda a incrementar tus conversiones y el tráfico. El video suele ser mucho más efectivo que una imagen al momento de compartir contenido, mejorar conversiones, generar confianza y causar una acción en los espectadores.

Hay mil y un maneras en las que puedes utilizar videos en tu estrategia de marketing digital. Puedes incluir videos en tus blogs, utilizar YouTube para posicionar mejor tu SEO, compartir información y promocionar tu marca en redes sociales para aumentar tu engagement, hacer live streaming o incluso montarlos en tu página web para mostrar la personalidad de la marca y quiénes son las personas detrás de ella.

Todas estas pequeñas estrategias te permitirán mostrar la esencia de tu marca, interactuar con tu comunidad, darte a conocer, e incluso, generar nuevas conversiones que serán provechosas para tu negocio.

Email Marketing

Uno pensaría que con todas las innovaciones el marketing por correo estaría acabado pero es todo lo contrario. El email marketing sigue siendo el canal de comunicación que sigue brindando el mayor ROI generando hasta 3.800% en ganancias.

Este canal te permite enviar contenido relevante a tus suscriptores de una manera muy directa y poco abrasiva.  Te permite mantenerte en contacto con tus clientes, generar una relación con ellos e incluso aumentar las ventas.

Puedes mantenerlos informados sobre cualquier noticia relacionada a tu negocio, darles descuentos, informarles sobre nuevos productos y servicios, y atenderlos de una manera que se sienta personalizada, con mensajes directos y enfocados en sus intereses personales.

Una de las mejores formas de involucrar a tus clientes o clientes potenciales es a través de un newsletter por email. Puedes tener una comunicación constante con ellos, ya sea semanal o mensual, y ofrecerles información valiosa sobre las últimas noticias, actualizaciones y tips. Recuerda que estas son personas que decidieron recibir información tuya y están ansiosos por abrir tu mensaje. ¡Así que aprovecha eso al máximo y mantenlos informados de todo!

Content Marketing

Al igual que una cuenta de ahorros, el content marketing es un trabajo de hormiguitas que poco a poco va añadiendo valor a tu página web y cada vez se hace más importante seguir añadiéndole valor.  

Un excelente contenido con el SEO correcto puede agregar mucho valor a tu marca. Si lo haces bien, lograrás posicionarte en los primeros resultados de los buscadores y atraer más tráfico a tu página ¡Además, esas personas están buscando justo lo que tú puedes ofrecerles!

Las piezas de contenido promocionales incluyen publicaciones en el blog, infografías, contenido de video, noticias, listas y tips, casos de estudio, seminarios web y documentos técnicos, que son excelentes imanes de clientes potenciales. 

Piensa cuáles serán más eficaces para hablar con el público objetivo, dependiendo de dónde se encuentren en las cinco etapas del ciclo de compra y cómo consumen la información.

Al tener ese contenido de alta calidad, solo hace falta promocionarlo. Publícalo en tus redes sociales o en un correo personalizado y prepárate para atraer nuevos leads.

Redes Sociales

Las redes sociales son otro jugador importante al momento de comunicarte con tu audiencia. Las personas siempre están buscando marcas que les gusten y contenido atractivo en redes sociales. Esto cada vez tiene más efecto en sus decisiones de compra y en qué buscan online.

Hay muchas estrategias y formas de manejar estas redes sociales pero lo más importante siempre son escoger las plataformas correctas para tu audiencia (en dónde está tu audiencia), enfocarte en generar verdaderas relaciones con las personas y fomentar sentido de comunidad (sin dejar de lado las ventas) y ser totalmente transparente (comienza a mostrar el detrás de escena).

También puedes llevarlo a otro nivel incluyendo hashtags, aprovechando las tendencias y festividades y, sobretodo, analizando los resultados para mejorar constantemente tu desempeño.

De igual manera, aprovecha las opciones de publicidad que ofrecen las redes sociales, al igual que  las audiencias personalizadas y las look-alike. Esto aumentará tu alcance a personas que tienen características similares a tu base de fans actual y lista de correo electrónico. ¡Puedes conectar con personas nuevas que amarán tu marca de manera sencilla!

SEO

Hay dos elementos generales para el éxito del marketing digital, ellos son el tráfico y las conversiones. El SEO ayuda a ambas. Es muy probable que el tráfico generado por SEO tenga una tasa más alta que aquella generada por anuncios, ya que la persona que realiza una búsqueda está investigando información activamente y  tiene un deseo y/o una necesidad.

El SEO ayuda a que las páginas web aparezcan en los resultados de búsqueda a partir de palabras clave (keywords) y esto genera tráfico orgánico a tu negocio de visitantes genuinos, con un interés y una necesidad por tu marca.

Utilizar SEO de forma adecuada  ayudará a que tu sitio web tenga una clasificación más alta en los resultados de los motores de búsqueda, lo que generará más tráfico a tu sitio y, potencialmente, mejores resultados. También permitirá que tu negocio aparezca en el momento adecuado, cuando tu audiencia lo esté buscando y con el mensaje correcto que ellos necesitan escuchar.

Marketing de Boca a Boca

El boca a boca siempre ha sido una de las tácticas de marketing más efectivas, y lo seguirá siendo tanto en el mundo real como en el virtual. Todas las personas toman en cuenta las recomendaciones de amigos y, sus opiniones sobre productos y servicios, pueden influenciar la compra.

Es aquí donde surge el influencer marketing en el cual las opiniones y recomendaciones de personas en los canales digitales influyen en nuestras decisiones de compra y en nuestros gustos. También aparecen los reviews sobre libros, marcas y productos que nos hacen pensar dos veces sobre las cosas que compramos a diario.

Hay muchos métodos para incentivar el marketing de boca a boca como los programas de referencias y los testimonios de personas en plataformas online como Google, Yelp y LinkedIn. Las opciones pueden variar entre incentivarlos a dejar sus referencias a través de un regalo de descuento, darles un porcentaje cuando sus referencias se conviertan en clientes tuyos e incluso contactar a clientes leales o a aquellos que acaban de comprar tu producto para pedirles un pequeño testimonio.

Lo más importante de esto es saber utilizar esas referencias y mostrárselas al mundo. Publícalas en tu sitio web y en tus redes sociales, ponlas en tu newsletter o incluso repostea el contenido de cualquier persona que hable bien de tu marca. ¡Lúcete y haz que todos quieran conocer tu marca!

Reflexiones Finales

Hoy en día hay más plataformas online que nunca antes en la historia. Puede ser un poco estresante, pero te permite conectarte y estar presente en la vida de las personas de una manera más rápida y directa. Gracias a este tipo de plataformas, puedes llegarle a las personas que quieres y, mejor aún, a aquellas que te están buscando y que necesitan de tu marca.

El secreto está en conseguir las plataformas más acertadas para comunicarte con las personas a las que les quieres llevar tu mensaje y mostrarles justo lo que necesitan saber en el momento preciso de su viaje como consumidores. Deja que te conozcan, que te consideren y que lleguen a amarte. Suena complicado, pero estas plataformas sin duda te simplificarán todo el proceso. ¡Inténtalo y verás!

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