La tecnología evoluciona cada vez más rápido en los tiempos en que vivimos. Cada día, nuevas innovaciones aparecen para cambiar nuestras vidas como las conocíamos y llegan para solucionar problemáticas que se nos presentaban cotidianamente. El internet y todo lo que viene con él nos ha conectado a todos a millones de conocimientos, culturas e historias convirtiendo el mundo en una aldea bajo su gran paraguas. 

Tendencias de marketing digital

En la era digital, compartir información es más fácil y más extenso que nunca. Con una publicación, puedes llegar a millones de personas con tan solo un click. Cada mes surgen nuevas herramientas y tecnologías en el panorama de la tecnología de marketing. Aquellos que trabajan en el área de marketing o comunicaciones ahora pueden elegir entre una extensa variedad de opciones para conectarse con nuevas audiencias, promocionar sus productos o conseguir lealtad a la marca de maneras más creativas y fáciles que nunca.

Por eso, Colibri Digital Marketing ha creado una lista de las nuevas tendencias que tienes que aprovechar este año. No te quedes atrás y ábrete a un mundo de nuevas posibilidades para tu negocio.

Llegó la hora de los chatbots

Ya debes conocer a estos amistosos aliados. Hoy en día, muchas compañías utilizan y continuarán usando a los chatbots. Estos son programas de software efectivos que interactúan con los visitantes y clientes de en tu sitio web. Los chatbots se comunican de forma natural con las personas que visitan el sitio y pueden responder a sus preguntas fácilmente en tiempo real. Estos usan ventanas de chat para ayudar a los usuarios dentro de la página a encontrar lo que están buscando.

Los chatbots ahorran costos al responder preguntas comunes en tu nombre y te ayudan a evitarte el gasto de contratar a una persona para monitorear y comunicarte con tu audiencia. Además, son igual de amigable o incluso más que una persona. ¡El chatbot siempre estará de buen humor! 

Igualmente, los clientes van a apreciar el servicio personalizado y la posibilidad de obtener respuestas a sus preguntas de manera rápida y eficaz.

Hay varios tipos de chatbots que pueden ser muy útiles y cada uno tiene una función diferente:

• Marketing o Generación de Leads: Una forma interesante de captar leads es usar un chatbot en lugar de un formulario tradicional en una landing page (lo que se conoce como “landbot”).
• Chatbots de Soporte y Atención al cliente: Para responder preguntas en tu página web y ayudar de manera inmediata a tus clientes.
• Ventas y Asistente de Ecommerce: Agilizan todo el proceso de compra al encontrar los productos que el usuario desea de manera rápida y eficaz.
• Sociales: Buscan humanizar la marca y potenciar el engagement con la comunidad en Redes Sociales.

Hay muchas herramientas que te pueden ayudar a crear estos bots de manera sencilla y personalizada como SproutSocial, Drift, H2O.ai, Zendesk e Intercom. Cada una de ellas tiene sus propios beneficios que puedes investigar a profundidad si deseas ampliar tus conocimientos o adentrarte en el mundo de los chatbots para tu negocio. ¡Lo importante es encontrar cuál es el mejor para ti!

Utiliza las Aplicaciones de Mensajería Privada (DM) para LLegar a tus Clientes

Mientras pasa el año, más marcas usan aplicaciones de mensajería privada para conectarse directamente con posibles clientes. Durante el 2020, muchas compañías han cambiado su enfoque sobre cómo usar mejor las aplicaciones de mensajería privada. 

Las aplicaciones para teléfonos inteligentes como WhatsApp, Viber y WeChat ya han ganado gran popularidad. En lugar de usar correos electrónicos, las empresas de vanguardia están adoptando el uso de aplicaciones privadas, así como grupos de mensajería privados para compartir información y darle mayor atención a sus clientes.

Incluso se están haciendo pruebas para monetizar aplicaciones de mensajería y, muy pronto, los clientes podrán pagar los productos directamente a través de aplicaciones de mensajería. ¡Enviar y recibir dinero será mucho más fácil!

La personalización ahora va más allá del nombre

La personalización es realmente el futuro del marketing digital. Y en estos días, es lo que los consumidores esperan. A toda persona le gusta sentirse especial, escuchada y atendida. Al poder darle un servicio más personal y más enfocado a los intereses a cada persona, puedes conectar de manera más efectiva. ¡La personalización es realmente la clave para una exitosa campaña de marketing digital en 2020! 

De hecho, muchas empresas están incursionando en la personalización, pero solo unas pocas se destacan. Gigantes como Amazon, Target, Netflix, Nike y Spotify tienen la destreza analítica y de datos para desarrollar experiencias altamente personalizadas. Sus clientes reciben mensajes relevantes en el momento y lugar correctos, y les encanta.

Sin duda, es la mejor herramienta para aumentar las conversiones, y esta es la razón por la cual muchos especialistas en marketing la han aprovechado para mejorar sus esfuerzos, llegar de una manera más eficaz a su audiencia y generar mayor lealtad a su marca. 

Eso significa que si no has probado la personalización en tu estrategia de marketing digital, estás dejando muchos beneficios de lado. El beneficio principal es poder llegar a un grupo específico de clientes y, con su data, ofrecerles tus servicios de forma más relevante y efectiva tomando en cuenta sus hábitos, intereses y comportamientos de compra. ¡Lograrás relaciones más sólidas y duraderas conectando con lo que le interesa a cada persona!

Las búsquedas activadas por voz siguen creciendo

Mientras que la tecnología sigue creciendo y mejorando de manera tan acelerada, más personas en el mundo tienen acceso a comprar y utilizar teléfonos inteligentes con asistentes de voz e incluso pueden tenerlas en sus casas.

Herramientas como Google, Alexa y Siri son útiles para que los usuarios puedan hacer búsquedas y realizar tareas diarias de manera más sencilla. Por esta razón, se ha convertido en un gran aliado para el marketing digital. Los asistentes de voz pueden buscar en la web, leer textos en voz alta, e incluso dictar los mensajes de texto mientras que el usuario tiene las manos libres.

Comprender cómo la búsqueda por voz puede tener influencia en tu negocio también es esencial. Este formato de búsqueda está ayudando en el crecimiento de un movimiento optimizado para dispositivos móviles y agregando valor al SEO local. ¡La búsqueda por voz también aumenta el uso de la inteligencia artificial y prioriza la semántica de las búsquedas!

La inteligencia artificial se introduce en el marketing digital

¡Así es! El nombre “Inteligencia Artificial” es exactamente como suena y se refiere a robots o máquinas que tienen la capacidad de trabajar como humanos. AI puede ayudar a un experto de marketing a crear contenido basándose en los gustos de la audiencia, curar contenido para conectar mejor con los usuarios, mejorar tus esfuerzos de email marketing al personalizar tus mensajes a los clientes, mejorar diseño y experiencia de usuario en tu sitio web, entre otras.

Por ejemplo, Alexa y Siri son asistentes de voz que brindan una excelente atención al cliente. Al igual que un humano, pueden recibir órdenes de los usuarios y trabajar detrás de escena en su nombre.

La tecnología AI  utiliza sensores y entradas humanas para recopilar datos sobre una situación, además de recopilar y almacenar los datos de búsqueda para mejorar las experiencias futuras del usuario. ¡Es una tendencia que sin duda ha llegado para quedarse e irá tomando cada vez más espacios en el mundo!

Reflexiones Finales

Si estás manejando un negocio o te apasiona el marketing digital es importante conocer las tendencias actuales y poder comprender hacia dónde se dirige la industria y el resto del mundo digital en el futuro.

Al comprender todas estas nuevas tendencias, puedes comenzar a personalizar más tus productos, utilizar las redes sociales y chatbots para responder preguntas de manera rápida y eficaz, implementar el uso de mensajería privada para conectarte más efectivamente con tu audiencia e incluso lograr que te encuentren rápidamente en sus búsquedas de voz. 

En fin, estas tendencias pueden ayudarte a mejorar la relación que ya tienes con tus clientes, darles una atención más personalizada y generar la verdadera lealtad de marca que tu deseas crear para tu negocio.

En Colibri Digital Marketing conocemos lo que hacemos, y ahora con sabor latino ofrecemos todos nuestros servicios en español. ¿Estás listo para impulsar tu marca en el mundo digital? Nosotros estamos listos para ayudarte. Contáctanos hoy y empecemos a transformar tu marca.